Passo 1 – Entre em “OUTRAS OPÇÕES”:
Devidamente logado no PDV, localize no canto inferior direito da tela a função “Outras opções”, apenas coloque o cursor do mouse sobre ela sem clicar, note que as opções disponíveis irão aparecer
Passo 2 – Clique em VENDAS FECHADAS:
Selecione a opção “Vendas fechadas”
Passo 3 – Cancelando o cupom DENTRO DO PRAZO:
Aqui serão listadas todas as vendas fechadas desde a abertura do caixa, busque a venda pela numeração do cupom ou valor, você pode utilizar todos os filtros disponíveis para ajudar na busca. Ao localizar a venda clique com o botão direito do mouse sobre ela e selecione a opção “Cancelar cupom dentro do prazo”
Respeitando o prazo a venda será reaberta e o cupom será cancelado
OBS: Vendas reabertas realizadas através do modulo “Venda Balão” serão reabertas no módulo “Mapa de comandas”*
** A SEFAZ só permitirá o cancelamento do cupom fiscal emitido dentro do prazo estabelecido de 30 minutos, caso a tentativa de cancelamento seja feita após o período, a venda será reaberta mas o cupom permanecerá válido, ao fechar a venda novamente será gerado um novo cupom fiscal. Sugerimos entrar em contato com a contabilidade para informar esses casos.**